WordPress / WooCommerce Helpdesk
Apua WordPress-ongelmaan heti, kun sitä tarvitset.
Sivusto on kaatunut, kauppa takkuaa tai päivitys rikkoi jotain? Ratkaisemme WordPress- ja WooCommerce-sivustojen ongelmat kertaluonteisesti, ilman ylläpitosopimusta.
Mitä korjaamme
Yleisimmät ongelmat ratkeavat nopeasti
Selvitämme ensin, mistä ongelma johtuu, ja korjaamme sen. Toimii, vaikka sivuston olisi alun perin tehnyt joku muu.
Sivu ei aukea
Valkoinen sivu, kriittinen virhe, 500-virhe tai kirjautuminen, joka ei onnistu. Etsimme syyn lokeista ja palautamme sivuston toimintaan.
Hidas sivusto
Mittaamme, mikä sivustoa hidastaa, ja korjaamme sen: kuvat, välimuisti, tietokanta ja raskaat lisäosat.
Varmuuskopio puuttuu tai ei toimi
Otamme varmuuskopioinnin käyttöön, tarkistamme että kopiot oikeasti palautuvat, ja palautamme sivuston tarvittaessa aiempaan versioon.
Päivitys rikkoi jotain
Korjaamme yhteensopivuusongelmat WordPressin, teeman ja lisäosien välillä tai palautamme toimivan version hallitusti.
Kassa tai tilaukset takkuavat
Maksutavat, toimitustavat, tilausvahvistukset ja varastosaldot. Selvitämme, miksi tilaus ei mene läpi tai viesti ei lähde.
Sivusto on hakkeroitu
Poistamme haittakoodin ja roskasisällön, vaihdamme tunnukset ja suljemme reitin, jota kautta murto tehtiin.
Hinnoittelu
Maksat vain tehdystä työstä
Valitse tuntityö, kun ongelman laajuutta ei vielä tiedetä, tai kiinteä hinta, kun työ on selkeästi rajattavissa.
Tuntityö
Laskutus toteutuneen työajan mukaan
alv 0 %, vähimmäisveloitus 49 €
- Vianetsintä ja korjaus
- Arvio työmäärästä ennen aloitusta
- Varmuuskopio ennen muutoksia
- Raportti tehdyistä toimenpiteistä
Kiinteä hinta
Sovitaan ennen työn aloittamista
alv 0 %, vähimmäisveloitus 49 €
- Selkeästi rajattu työtehtävä
- Hinta ei muutu kesken työn
- Varmuuskopio ennen muutoksia
- Raportti tehdyistä toimenpiteistä
Vähimmäisveloitus on aina 49 € (30 min). Jos korjaus vaatii arvioitua enemmän työtä, kysymme sinulta ennen kuin jatkamme.
Miten se toimii
Ongelmasta ratkaisuun neljässä askeleessa
Kerro ongelmasta
Kuvaile lyhyesti, mikä ei toimi ja milloin ongelma alkoi. Kuvakaappaus tai virheilmoitus auttaa.
Arvio ja hinta
Kerromme arvion työmäärästä tai kiinteän hinnan. Työ alkaa vasta, kun olet hyväksynyt sen.
Korjaus
Otamme ensin varmuuskopion ja korjaamme ongelman sitten hallitusti, niin että sivusto on poissa käytöstä mahdollisimman vähän.
Raportti
Saat yhteenvedon siitä, mitä tehtiin ja miksi, sekä suositukset, joilla sama ongelma ei toistu.
Jatkuva ylläpito
Haluatko, ettei ongelmia tule uudestaan?
Useimmat WordPress-ongelmat johtuvat päivittämättömistä lisäosista, puuttuvista varmuuskopioista tai valvonnan puutteesta. Ylläpidossa hoidamme nämä puolestasi kiinteään kuukausihintaan.
Usein kysyttyä korjauksista
Tarvitaanko ylläpitosopimus?
Ei tarvita. Korjaukset ovat kertaluonteista työtä, joka laskutetaan erikseen. Sopimusta ei synny, ellet itse halua jatkaa ylläpitoon.
Miten laskutus toimii?
Tuntityön hinta on 49 € / 30 min (alv 0 %) ja vähimmäisveloitus 49 €. Rajattuun työhön voimme antaa kiinteän hinnan etukäteen. Lasku lähetetään työn valmistuttua.
Sopiiko korjaus sivustoon, jonka on tehnyt joku muu?
Sopii. Selvitämme sivuston rakenteen korjauksen yhteydessä. Sivuston ei tarvitse olla meidän palvelimellamme.
Mitä tarvitsette aloittaaksenne?
Pääkäyttäjätunnukset WordPressiin sekä tarvittaessa tunnukset palvelimelle tai palveluntarjoajan hallintapaneeliin. Ohjeistamme, miten tunnukset toimitetaan turvallisesti.
Entä jos korjaus vaatii arvioitua enemmän työtä?
Kerromme siitä heti ja kysymme ennen kuin jatkamme. Et saa laskua työstä, jota et ole hyväksynyt.