Toimitusehdot
Näissä ehdoissa sovitaan, miten palvelut toimitetaan, laskutetaan ja irtisanotaan. Kirjoitimme ne niin, että ne on helppo lukea. Jos jokin jää epäselväksi, kysy meiltä.
Näitä toimitusehtoja sovelletaan Webaseman (Customride Finland Oy, Y-tunnus 3148249-5, jäljempänä palveluntarjoaja) ja asiakkaan välisiin sopimuksiin, ellei kirjallisesti ole toisin sovittu. Palvelut on tarkoitettu ensisijaisesti yrityksille ja yhteisöille. Jos asiakas on kuluttaja, häntä koskevat lisäksi kuluttajansuojalain pakottavat säännökset.
Ehdot ovat voimassa 12.10.2026 alkaen toistaiseksi.
Palveluntarjoaja toimittaa WordPress-sivustoille ja WooCommerce-verkkokaupoille palvelintilaa sekä niiden teknistä ja sisällöllistä ylläpitoa valitun palvelutason mukaisesti. Lisäksi palveluntarjoaja välittää verkkotunnuksia ja Google Workspace -palveluita sekä tekee erikseen sovittuja töitä, kuten sivuston siirtoja ja kertaluonteisia korjauksia.
Kunkin palvelutason sisältö on kuvattu verkkosivuston palvelukuvauksissa ja asiakkaan tilausvahvistuksessa. Jos ne poikkeavat toisistaan, tilausvahvistus on ensisijainen.
Sopimus syntyy, kun palveluntarjoaja vahvistaa asiakkaan tilauksen sähköpostilla. Käyttöönotto alkaa, kun palveluntarjoaja on saanut siihen tarvittavat tiedot ja tunnukset.
Käyttöönotto on veloitukseton, kun sopimus tehdään vähintään 12 kuukaudeksi. Muussa tapauksessa käyttöönoton ja siirron hinta sovitaan kartoituksessa ennen työn aloittamista. Siirto tehdään niin, ettei sivustolle tule käyttökatkoja, ja vanha palvelu irtisanotaan vasta, kun kaikki toimii.
Sopimuskausi on asiakkaan valitsema laskutusjakso, joko yksi kuukausi tai 12 kuukautta. Sopimus jatkuu automaattisesti seuraavalle samanpituiselle kaudelle, ellei sitä irtisanota.
Irtisanomisaika on maksetun sopimuskauden pituinen, eli palvelu jatkuu maksetun kauden loppuun. Palvelu pitää kuitenkin irtisanoa ennen kuluvan sopimuskauden päättymistä, ei jälkikäteen. Irtisanominen tehdään sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Jo maksettuja maksuja ei palauteta.
Kumpikin osapuoli voi purkaa sopimuksen päättymään heti, jos toinen osapuoli rikkoo sopimusta olennaisesti eikä korjaa rikkomusta kohtuullisessa ajassa kirjallisen huomautuksen jälkeen.
Palveluista veloitetaan tilaushetken hinnaston tai erillisen tarjouksen mukaiset hinnat. Hinnat ilmoitetaan ilman arvonlisäveroa, ja laskulle lisätään voimassa oleva arvonlisävero.
Kuukausimaksut laskutetaan etukäteen kuukausittain tai vuosittain asiakkaan valinnan mukaan. Vuosilaskutuksessa asiakas saa yhden kuukauden kaupan päälle. Verkkotunnukset, Google Workspace ja lisäpalvelut laskutetaan samalla laskulla omina riveinään. Sopimuksen ulkopuolinen työ laskutetaan erikseen sovitun hinnan mukaan.
Maksuehto on 14 päivää netto. Laskut toimitetaan sähköpostitse tai verkkolaskuna.
Myöhästyneelle maksulle peritään korkolain mukainen viivästyskorko sekä muistutusmaksu 5 €. Palveluntarjoaja voi siirtää erääntyneen saatavan perintään.
Jos laskua ei ole maksettu 14 päivän kuluessa maksumuistutuksesta, palveluntarjoaja voi keskeyttää palvelun. Jos lasku on maksamatta yli 30 päivää eräpäivästä, palveluntarjoaja voi purkaa sopimuksen. Palvelu avataan uudelleen, kun erääntyneet maksut on suoritettu.
Teknisen ylläpidon palvelutasoissa palveluntarjoaja päivittää WordPressin, teeman ja lisäosat sekä valvoo sivuston toimintaa ja tietoturvaa. Jos päivitys aiheuttaa sivustolle ongelman, palveluntarjoaja korjaa sen tai palauttaa sivuston edelliseen toimivaan versioon.
Sisällön ylläpidon palvelutasoon sisältyy kaksi tuntia sisältötyötä kuukaudessa. Muutokset tehdään 24 tunnin kuluessa pyynnöstä. Käyttämättömät tunnit eivät siirry seuraavalle kuukaudelle, ja ylimenevä työ laskutetaan erikseen sovitulla tuntihinnalla.
Ylläpitoon eivät sisälly uusien toimintojen kehittäminen, ulkoasun uudistus eikä kolmansien osapuolten maksullisten lisäosien lisenssit, ellei toisin sovita.
Palveluntarjoaja ottaa palvelimesta ja sivustoista varmuuskopion kerran vuorokaudessa. Kopiot säilytetään kolmessa fyysisesti eri sijainnissa EU:n alueella. Päivittäinen varmuuskopio sisältyy palvelintilan hintaan. Tiheämmät varmuuskopiot, jopa 24 kertaa vuorokaudessa, ovat maksullinen lisäpalvelu.
Palautus tehdään viimeisimmästä onnistuneesta kopiosta. Palveluntarjoaja ei vastaa tiedoista, jotka on lisätty tai muutettu viimeisimmän varmuuskopion jälkeen.
Palveluntarjoaja pyrkii pitämään palvelut käytettävissä keskeytyksettä. Palvelua voidaan kuitenkin keskeyttää lyhyesti huolto-, päivitys- ja tietoturvatöiden vuoksi. Suunnitellut huoltotyöt tehdään mahdollisuuksien mukaan hiljaisena aikana, ja niistä ilmoitetaan etukäteen, jos katko vaikuttaa asiakkaaseen merkittävästi.
Palveluntarjoaja voi keskeyttää palvelun ilman ennakkoilmoitusta, jos se on välttämätöntä tietoturvan, palvelinympäristön tai muiden asiakkaiden suojaamiseksi.
Asiakas vastaa sivustonsa sisällöstä ja siitä, että sisältö ja sen käyttö ovat lain ja hyvän tavan mukaisia. Asiakas huolehtii omien tunnustensa säilyttämisestä ja vastaa niillä tehdyistä toimista.
Palvelua ei saa käyttää roskapostin lähettämiseen, tietomurtojen yrittämiseen tai muuhun toimintaan, joka vaarantaa palvelimen tai muiden asiakkaiden palvelut. Asiakas ilmoittaa yhteys- ja laskutustietojensa muutoksista viipymättä.
Palvelimille ei luovuteta pääkäyttäjän (root) oikeuksia. Palveluntarjoaja vastaa palvelinympäristön ylläpidosta ja tietoturvasta.
Verkkotunnus rekisteröidään aina asiakkaan nimiin, ja se pysyy asiakkaan omaisuutena. Palveluntarjoaja hoitaa verkkotunnuksen uusimisen automaattisesti niin kauan kuin sopimus on voimassa.
Verkkotunnusten rekisteröinti- ja uusimismaksuja ei palauteta. Asiakas saa siirtää verkkotunnuksen toiselle palveluntarjoajalle, kun sitä koskevat laskut on maksettu. Verkkotunnuksiin sovelletaan lisäksi Liikenne- ja viestintävirasto Traficomin ja muiden rekisteriylläpitäjien ehtoja.
Palvelussa käytetään kolmansien osapuolten palveluita, kuten Google Workspacea, Cloudflarea sekä WordPressin teemoja ja lisäosia. Niihin sovelletaan näiden ehtojen lisäksi palvelun tarjoajan omia ehtoja. Google Workspace laskutetaan käyttäjäkohtaisesti kuukausittain.
Palveluntarjoaja ei vastaa kolmannen osapuolen palvelun virheistä, katkoista tai ehtojen muutoksista, mutta auttaa asiakasta niiden selvittämisessä.
Palveluntarjoaja käsittelee asiakkaan sivustoilla ja palveluissa olevia henkilötietoja asiakkaan lukuun henkilötietojen käsittelijänä. Jokaisen asiakkaan kanssa tehdään EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukainen tietojenkäsittelysopimus.
Asiakkaan yhteys- ja laskutustietojen käsittelystä kerrotaan rekisteriselosteessa.
Palveluntarjoaja korjaa palvelussa havaitut virheet viipymättä. Asiakkaan tulee ilmoittaa virheestä 14 päivän kuluessa sen havaitsemisesta.
Palveluntarjoaja ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten saamatta jääneestä tulosta tai liikevaihdon menetyksestä. Palveluntarjoajan vastuu rajoittuu kaikissa tapauksissa enintään virheellisen palvelun kahden kuukauden maksuja vastaavaan summaan. Rajoitus ei koske vahinkoa, joka on aiheutettu tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella.
Kumpikaan osapuoli ei vastaa viivästyksestä tai vahingosta, joka johtuu sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä. Tällaisia ovat esimerkiksi laaja sähkö- tai tietoliikennekatko, palvelunestohyökkäys, viranomaisen määräys, luonnonilmiö tai alihankkijaan kohdistuva vastaava este.
Kun sopimus päättyy, asiakas saa pyynnöstä sivustonsa tiedostot ja tietokannan siirrettäväksi toiselle palveluntarjoajalle, kun erääntyneet laskut on maksettu. Pyyntö tulee tehdä ennen sopimuskauden päättymistä.
Asiakkaan tiedot ja varmuuskopiot poistetaan palvelimilta 90 päivän kuluessa sopimuksen päättymisestä.
Asiakas saa siirtää sopimuksen kolmannelle vain palveluntarjoajan kirjallisella suostumuksella. Palveluntarjoaja voi siirtää sopimuksen yrityskaupan tai liiketoiminnan luovutuksen yhteydessä, ja siitä ilmoitetaan asiakkaalle.
Palveluntarjoaja voi muuttaa näitä ehtoja ja hinnastoa. Muutoksista ilmoitetaan asiakkaalle sähköpostitse vähintään yhtä kuukautta ennen niiden voimaantuloa. Asiakas voi irtisanoa sopimuksen päättymään ennen muutoksen voimaantuloa.
Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Jos neuvottelu ei johda tulokseen, riita ratkaistaan Pirkanmaan käräjäoikeudessa.
Kuluttaja-asiakas voi saattaa asian myös kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi tai nostaa kanteen kotipaikkansa käräjäoikeudessa.
Webasema (Customride Finland Oy)
Y-tunnus 3148249-5
Aakkulantie 38, 36220 Kangasala
Sähköposti: [email protected]
Puhelin: 045 7835 0004 (ma–pe klo 10–15)